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고객센터 > FAQ

  1. 신용카드 결제했는데, 다른 카드로 결제를 바꾸려면 어떻게 하나요?
    진흥천사닷컴 고객센터(☎02-460-0725)로 연락주시면 다른 카드로 결제 변경하실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.
  2. 주문 취소시 결제한 카드는 언제 취소되나요?
    카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요됩니다.
  3. 카드결제가 진행이 안될 때 어떻게 해야 하나요?
    카드결제 단계로 들어가시면 자동으로 플러그인이 설치되어야 하나 간혹 플러그인이 정상적으로 설치가 안되 카드결제가 진행이 안되는 경우가 있습니다.
    그러실 경우 플러그인을 수동으로 설치해 주셔야 합니다.
    "KG이니시스" 페이지에 들어가시면 [여기 클릭]
    [이니페이 마법사-플러그인 오류 자동복구 프로그램 실행하기]를 실행해 주시면 플러그인이 수동으로 설치가 됩니다.
    작업을 마치신 후 사이트에 접속하셔서 카드결제를 진행해 주시면 정상적으로 결제단계를 진행하실 수 있습니다.
  4. 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 꼭 필요한가요?
    2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. 따라서 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
  5. 인터넷안전결제(ISP)가 무엇인가요?
    인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다.
    또한 거래금액이 10만원 이상일 때는 공인인증을 과정이 필수입니다.

    인터넷안전결제(ISP), 이렇게 하시면 됩니다.
    - 결제수단 선택에서 BC/국민카드(안전결제) 선택


    - 자동으로 뜨는 플러그인창에서 ISP 비밀번호 입력


    : 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP 서비스를 등록 가능합니다.
    - 30만원 이상 결제시는 추가로 공인인증번호 입력
    : 30만원 미만은 관계없지만, 인터넷뱅킹에 사용하시는 공인인증번호를 입력하셔야 합니다.
    (공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다)
    ※ 보다 자세한 BC/국민카드 인터넷안전결제(ISP) 관련 사항은 아래를 참조하시기 바랍니다.
    * BC카드 ISP 안내 http://www.bccard.com/card/html/service/isp/isp_index.jsp
    * 국민카드ISP 안내 http://kbcard.kbstar.com/quics?asfilecode=5023&_nextPage=page=card
  6. 안심클릭이란 무엇인가요?
    인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
    - 시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행
    - 대상카드: 국민/BC카드를 제외한 모든 신용카드
    ①LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/전북/수협/제주/광주은행카드
    ②국내전용카드/마스터/JCB모두포함
    - 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
    ① 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증
    ② 30만원 이상: 공인인증
    - 안심클릭 등록방법 : 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능

    [안심클릭 결제방법]
    - 결제수단 선택에서 카드 선택




  7. 공인인증서를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행이나 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터 뱅킹 또는 전자금융거래를 신청하셔야 합니다.

    [공인인증서 발급 방법]
    ① 은행, 카드사에 직접 방문하셔서 전자 금융 거래를 신청하신 후 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하셔서 인터넷뱅킹이나 전자금융거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호로 인증서를 발급 받으시면 됩니다.
    ② 해당 은행 홈페이지를 통해 인증서를 발급 받으실 수 있으며, 은행마다 조금씩 차이가 있을 수 있으나 발급 절차는 거의 동일합니다.

    [공인인증서 종류]
    금융결제원은 2006년 8월 1일부터 "은행/신용카드/보험용 인증서"를 신규로 발급합니다.
    신규로 발급되는 은행/신용카드/보험용 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및 인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며, 은행 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다. 발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.

    더 자세한 사항은 금융결제원 전자인증센터 www.yessign.or.kr 공인인증서 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
  8. 인증서비스별 신용카드를 알려주세요.
    안심클릭 결제 : 현대, 삼성, LG, 외환, 신한, 한미, 롯데, 하나비자, 수협비자, 제주비자, 전북비자 + 30만원 이상 결제시 공인인증서 확인 필수
    인터넷 안전결제(ISP) : 비씨, 국민, 우리, 조흥카드 + 30만원 이상 결제시 공인인증서 확인 필수
    신용카드 일반 결제 : 농협(축협)비자, 시티, 조흥비자
  9. 법인카드도 할부결제가 가능한가요?
    법인카드는 할부결제가 불가능하므로 일시불로 결제하셔야 합니다.