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고객센터 > FAQ

  1. 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
    상품의 평균 배송일은 2~7일(주말,공휴일 제외) 이내에 전국 어디든 배송해 드립니다.
    설치 및 제작 상품의 경우 10~15일정도(주말,공휴일 제외) 소요됩니다.
    (배송 기간이 길어지는 경우에는 별도로 연락 드립니다.)
  2. 주문 후 배송현황은 어디서 조회해야 하나요?
    고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우 상단에 있는 “주문/배송조회” 서비스를 이용하시면 보실 수 있습니다.
  3. 배송날짜와 시간을 지정 할 수 있나요?
    대부분의 상품이 택배로 발송되기 때문에 배송일 지정은 불가능합니다.
    단 인쇄 및 주문제작이나 거래처 직접배송의 경우 배송일 지정이 가능한 경우도 있으니 주문서 작성시 [요청사항]란에 기록한 후 고객센터(☎ 02-2230-5118) 또는 고객게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
  4. 배송예정일이 서로 틀릴때는 따로 보내주나요?
    준비기간이 가장 오래 걸리는 상품이 준비된 후에 같이 발송됩니다.
    ※ 고객님께서 급하게 필요하신 상품은 별도로 주문하시거나 주문시 요청사항에 적어주시면 연락드리겠습니다.
  5. 배송을 받기로 한 날짜의 연기가 가능한가요?
    상품이 이미 배송된 경우(택배로 상품을 이미 보낸 상태)를 제외하고는 배송일 연기가 가능합니다.
    이 경우 기존 배송 가능일보다 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
  6. 퀵배송으로 받을 수 있나요?
    상품과 지역에 따라 퀵배송이 가능합니다.
    단, 고객이 퀵 비용을 부담하는 조건이며, 자세한 내용은 고객센터(☎ 02-2230-5118)로 문의해 주시기 바랍니다.
  7. 지방에도 배송 되나요?
    전국 어디라도 최선을 다해 배송해 드립니다.
    단, 일부도서 지역의 경우는 배송이 다소 늦어질 수 있으며, 일부 상품에 한하여 특성상 배송이 어려운 품목이 있으니, 문의가 필요하신 경우 고객센터(☎ 02-2230-5118)로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.
  8. 비회원도 배송확인이 가능 한가요?
    비회원으로 주문하신 경우 고객센터(☎ 02-2230-5118)로 문의 하시면 배송내역을 확인하실 수 있습니다.
  9. 휴일 배송은 안되나요?
    택배로 발송되는 상품의 경우 휴일 배송은 되지 않습니다.
  10. 해외 배송이 가능한가요?
    해외배송도 가능합니다. 다만, 해외배송의 경우 배송비가 별도로 부과되므로 주문 전 담당자(☎ 02-2230-5118)와 상담 후 주문해 주시기바랍니다.
  11. 주문 후 배송지 변경을 할려면 어떻게 해야 하나요?
    배송지 변경은 주문하신 상품의 진행상황이 '상품발송'이전이면 가능합니다.
    배송지 변경을 신청하시려면 "마이페이지>주문내역변경’에서 신청하시면 됩니다. 궁금사항이 있으시다면 [1:1 친절상담]을 이용하시거나, 전화(☎ 02-2230-5118)로 연락주시면 신속하고, 친절하게 안내해 드립니다.
  12. 물건을 직접 찾으러 가고 싶은데 어디로 가면 되나요?
    진흥기독교백화점으로 오시면 됩니다.
    백화점 영업시간은 평일 9:30~21:00(수요일은 9:30~19:00), 토요일 9:30~19:00까지 입니다.
    위치:서울시 동대문구 신설동 104-8 진흥빌딩 1층
  13. 여러 상품을 한번에 결제할 경우, 몇 개만 다른 곳으로 배송지 변경이 가능한가요?
    몇 개의 상품만 다른 곳으로 배송지 변경은 불가합니다.